心智圖週記_師父

師父：那些我在課堂外學會的本事 ，我們都有生意上的師父，但他們在當我們師父的時候，我們未必察覺。

此師父非電影師父，講究的也不是什麼真正的功夫，反而是觀念！關於創業做生意當老闆，每一個人都有自己的一套！然而，市場上成功學的書籍太多，多到已經不知如何挑選？所以當書架上出現了一本以「師父」為名的封面、高腳帽卻又與書名無關，內容講的竟然是做生意的道理的書時，沒有理由不抓一本來收藏。

筆者喜歡這一本書的原因很多，它不只闡述創業時要注意的事情，更明白表示了身為一位創業者或者是創業家的責任！書中諸多觀念打破藩籬，追求的不是標新立異、而是穩扎穩打！畢竟開創一番事業，所以做的第一件事情是了解自己；倘若一昧的追趕市場上的流行，一窩蜂的結果就是賠了夫人又折兵。

每一個人都應該有一位師父，而當師父正在傳授心法的時候，我們應該立刻察覺並且用心學習。時代的轉移讓師徒制逐漸消失在我們周遭，但世界級的工業大國『德國』卻反其道而行開始研究師徒制的優缺點，因應世界上少子化的潮流，一師一徒也許能將更扎實的供膚傳承下來。

『師傅領進門、修行在個人』這本琢磨在東方傳統美德的生意上的師徒關係，值得好好品味。

像個熱血大叔吧！

說真的，沒人打從娘胎出來就有那麼大顆的心臟可以承受失敗！要知道創業者的心酸通常來自於曲終人散之後的打掃，一邊掃著一邊盤算還有哪裡可以調頭寸、明天顧客會不會來、剩下來的這些庫存怎麼才能變現等等等；每一次承受著客人走了之後的空虛，就得每一次向自己催眠：會越來越好的！

然而並沒有。
這段難熬的歲月除了必須享受堅強意識所帶來的孤獨以外，你的夥伴不見得會體諒！畢竟一家公司只有一個執行長，一個團隊只有一個領導！除了你自己以外，沒有其他人可以理解你的憂愁你的美麗你的苦；每天伴著你入眠的除了數字以外就只剩下堅持著明天還要繼續上班的意志力。這個過程得重複著上演好幾個寒暑...，這六月天想著想著突然覺得不那麼熱了。

然而創意初期的熱血肯定是滾燙的！
以我目前的狀態來說，我們搞教學的，肯定是要熱愛教學、熱愛將知識傳授給孩子們！不計一切代價將教學傳遞出去就是我們的初衷。可是體制外教學得面臨招生的問題！你再怎麼會教、願意交不計一切代價想要教，但沒人報名就是沒門！你的熱情熱血得能夠招架得了這一再不停地發生的期望落空！每天上班打開電腦在報名表單後台巴望著回應數字能夠比昨天多！甚至希望突破鴨蛋！你想想，是哪一種人癡呆到為了證明自己可以教學而嘗試著以體制外的形式向市場宣戰？一旦開打每天後勤補給的不只有信心彈藥，還得輸送源源不絕的熱度。

要不然可很快就被打趴、被市場給淘汰的呀！
為了教學我花了三年多的時間準備、訓練、核可並且儘我所能取得資格。接下來的發展就非我能掌控，我們開張、我們宣傳、我們試教，我們不斷地驗證自己的招牌雪亮！我們身邊的親友師長們也給予絕對的支持與認同；然而學生還是不見蹤影...，我們的招生窘境一步一步的正在吞噬著招牌...吞噬著執行者我的心、飲著我的熱血。

像個熱血大叔吧！承認自己的時間有限、熱度有限，我得更加把勁找出市場區隔、行銷策略，我不能蹉跎任何寶貴的光陰，我必須客觀地不斷向前輩請益、向老師們請教，我們的教學方式、課程方向必須要與現實需求接軌，我們不可以再任意唱高調搞得自己曲高和寡！我們要不停檢討改變執行方針，適時調整、合乎大多數家庭的需要。

大叔的血是熱的，可腦袋也必須要清醒！不能恣意地被熱情沖昏了頭，創業之所以難就難在沒有一定的規矩、沒有標準沒有章程，沒有老鳥帶菜鳥就一定會成功，也沒有資深所以是專家資淺就一定是業餘的差別。

不斷地接受小失敗，為的是將來擁抱大成功！我是中年大叔，我正在創業！

可以不要成為名師？

開創協會與瑞屋一年有餘，有回我們在與朋友閒聊時講起諸多台灣市場上有名的講師課程，從簡報訓練、口語表達到訓練講師的訓練課程，我們大略地分享了這些線上名師背景、經歷，交換了這些資訊以及課程的效用之後有些心得結論，結論就是這個行業在台灣一樣相當競爭。

之後我與瑞做了點意見上的交流，我們都知道招生要順暢需要知名度，至少在此課程領域裡面講師必須要常常曝光、能見度不能太低！這個條件很多入行的講師們都曉得，所以標準配備諸如學歷、顯赫的經歷、教學經驗、相關證照、是否有大機構頭銜、有沒有著作等等等，每一個欄位裡的資訊都是指標，可是，詳細比對剛才聊到這個市場的心得結論時我們卻發現：似乎教學品質與剛剛的指標沒啥直接的關係！

所以我就在腦海裡迅速的翻攪了一下；
分析一下『學習』這件事，為什麼有人會發起學習的動機？為何需要學習？倘若目標對象都是一般上班族、職業婦女、中高階經理人、自由工作者，甚至是士農工商各領域裡面的專業人士，什麼原因會讓大家想要學習？

通常是連結到個人利益，我發現。為了加薪、為了升職，為了更好的待遇所以學習，這個觀點與學歷相仿，許多人挑燈苦讀都是為了考上名校，因為考上名校等於拿到人生勝利組的門票。所以當這個名校連結漸漸地在社會上失去佐證(我相信20年前的台灣的確如此，名校幾乎等於人生成功了一半)之後，我們該向誰學習？我們又該為何學習？

為了自我成長、為了向喜愛的人物比肩、為了時代潮流大家都在學而學、為了想辦法跟孩子有共同語言而學習...。每個願意掏腰包花錢學習的人總有自己的理由，而針對這些理由提出解決之道的學習機構，通常就會有追隨者，也就是學習者；也就是因為如此，只要妥善的包裝、掌握行銷手法與資源，你就有機會成為螢幕上的「名師」、眾人追隨的名師。

然後我又想到了這些講師界的名師，這些收入頗豐、頭上戴著看似人生成就很高但實際上未必的光環，衣冠楚楚講起話來頭頭是道的這些傢伙，真的是大家學習的對象嗎？『賺錢有術、道德要顧(台語唸也行)』有多少線上火熱的講師其實都是靠銀子堆砌出來的？又有多少名師除去該課程的頭銜後其實只是草包一個？

所以後來我跟瑞得出的結論：不要成為名師，專注在教學質量上而非數量上，即便我們能夠影響的人數不多，都不要因為過於商業考量而犧牲教學品質，失去了原來想要在教學過程上做的意義，就失去了站在台前與人分享的使命！

全銜、稱謂與尊重的關係

一連兩天，我在郵件裡、信封上接收到了對方把協會全銜寫錯的情況。

很顯然地這些年輕人對於稱謂上的應用很不專業！『稱謂』是我步入社會將近30年以來，最先學會而且一直都很受用的一項技巧，為什麼可以這樣說？原因很簡單：“尊重”兩個字！你得先尊重對方，對方才會立刻回應尊重你，這是最基本的互相，也是最常見普遍的人際關係第一課！

所以任憑科系再怎麼熱門偉大、將來很有出路，學校裡就是沒有教這個！
反而我們社會大學裡一天到晚都在反覆地操弄著這些古時候人很注重的技巧。我發現看起來越簡單的東西對現在的許多人來說，越發困難！因為那些存在這簡單事物背後的意義早已蕩然無存！管不了要不要學習尊重，得先把那份『尊重』背後的意義給找回來！

我另外還擔心一個層面，就是『選擇性失憶』！也就是說，年輕人越來愈聰明的結果就是會選擇尊重的「對象」而非把尊重當成一種品格的標配；他們通常知道怎麼尊重對方，只要對方能給利益、能對自己的尊重回饋好處，換個角度來講叫做拍馬屁、叫做逢場作戲。當然這樣的小人亙古以來沒缺席過，但年輕人只知短期利益不知禮義廉恥在任何時代都是很可怕的存在！

尤其科技化普及之後所有事情都加速了！漸漸地再也沒有人願意研究古早人的智慧了！再也沒有人願意理解或探索歷史的深度了！也沒人想要細細品味所謂的中華文化的博大精深裡面包含了有多少做人處事的道理了...。我們以前讀書時多少都知道遙望一下兩三千年前，為什麼他們可以想得到這些吉光片羽、絕妙好詞？是什麼樣的光景可以促使那些美好事物產生？為了什麼時空背景能讓一個文人有這麼樣的胸懷？

尊重是一種品格的表現，是一種流露於自然的、知性的、不扭捏造作的行為。你越懂得尊重人事物、尊重生命、尊重大自然...，這些比你遠大的現實就會回饋你、尊重你！至少，你的長輩、同事、親友都會知道你是個『理解』尊重的人，而不只是個「表現尊重」的人。一個人要能在社會上出人頭地靠得不只是地位、頭銜，而是一種頂天立地、俯仰無愧的自信，這份自信不僅要懂得謙卑、懂得尊重，最重要的懂得品格的重要！高風亮節的品格！

標準設高一些沒關係，那代表我們有目標可以持續努力！

催眠初體驗

我承認自己是一個完全學不會放鬆的大叔，對於舒壓這件事有著如鴻溝般的不理解，認為人生最棒的舒解壓力就是睡覺；年輕時好吃好睡就算了，不需要講究排解壓力，但現在年紀漸漸大了，消化道系統效率變差、脂肪囤積，加上工作繁忙沒時間運動，造成了惡性循環，也就是吃不好睡不好，身材走樣精神不佳情緒變差...。

對於這個窘境我在原地踏步好一陣子，很想要解決卻又苦無方法！索性因為數位專欄的緣故認識了彭德先老師(男性化的名字與她異常柔順的女性聲音毫不搭嘎)，她是個催眠高手，表明了催眠也許可以試著改善我的狀況。

半個小時的過程裡，我處在一個渾沌的狀態，當然，沒有疑問的彭老師的聲音非常專業，我很少會這麼被一種女性的聲音所吸引，那是一種渾然天成的好聽，聽起來舒服、讓人很願意跟著這個聲音的指令做任何舉動。而因為聲音的引導進入的渾沌狀態是我沒有過的經驗，原因是我自認為除了自己之外沒有人可以控制我的身體，沒有外力可以使我做出我沒有想到的行為或是動作；然而這個想法與堅持立刻被彭老師的聲音打破！

我對催眠的認識就從這無法抗拒的聲音開始進行著，進入了渾沌，不確定意識是不是清楚、不確定腦袋是不是好使，總之就是覺得很放鬆...很放鬆，身體放鬆了、上半身放鬆了、下半身放鬆了、整個人很渾沌的放鬆了下來...。

然後我知道我接受了許多來自於這個聲音的指令，我的思緒似乎很清楚地在身上遊走著，一下子放鬆著、一下子又因為思緒的移走而忽有反應！我不記得這個過程花了多少時間，但總是有一個很清晰的聲音引導著我這麼做，我越做越有依賴這個聲音的感受，越做越忘記了其實我是在接受催眠！很有可能就是這樣的感受讓我進入了所謂的深層的催眠，在整個過程裡我似乎體驗到了氣功大師所謂的氣流，雖然不知道穴位在哪裡，但是總覺得整個催眠過程結束之後通體舒暢！

不能否認這個過程裡我的體會是全新的、從未體驗過的！催眠結束後的清新、精神為之抖擻，這些結果皆完全不在我的預料中，我只知道整個半小時的過程(經過老師指點才知道)我確實被催眠，我確實完成了在潛意識裡想要解決晚上非得吃東西才能睡覺的問題。我記得很清楚從今天晚上開始我必須改變，從很深的意識形態裡已經做了更正，我也能靠自己找到讓身心放鬆的方法！這個放鬆的方式對我來說更具意義！

在最後結束催眠以前，我對自己許下了承諾，做完這個嘗試我會更有自信，在這個嘗試的過程中我也會建立起改變壞習慣的信心。謝謝彭老師的引導，這對我這樣鐵齒的人來說是很新的身心承受，這份成功的承受使我重新在心裡定義了催眠，日後也會對這樣的方式不再排斥。

因為創業尾隨而來的工作壓力，倘若能夠因為自我催眠而改善，那實在是太棒了的消息！

瑞屋的日常

用一張圖來代表一件事、說明一件事，這是我在課堂上老掛在嘴邊的話，傳達的是一種思考筆記方法！許多人應該都聽過，有一部份的人還學過；

『心智圖』廣泛地應用在許多企業培訓、個人學習或校內教學上，當然傳授之後的使用方法因人而異，但是最重要的留下來的部分，應該是透過繪製心智圖的過程而審慎地或是重新的思考了這件事，鉅細靡遺的拆解、深入淺出的分類，留在紙上或檔案上的就是豐碩的成果。

我很喜歡在課堂上與大家分享個人或同學的作品，因為這件事可以辦到一種，使用語言不能辦到的交流，透過手繪的心智圖可以看出一個人縝密的思緒，可以看出一個人對於妥善安排一個畫面所做的處理，或細緻、或豪邁、或草率，沒有絕對的對與錯，只有更加了解自己大腦運動的精進與否；不是只有教學才會使用上，我自己平常也愛用！

經營一個店鋪需要花費許多精神，一草一木、一磚一瓦，講的不是歷史古蹟而是胼手胝足苦心建立起的一個學習殿堂，一座潛藏在人間屬於沈澱自己的心靈廟宇，供奉的是正面的自己，是共學共好的親子關係，我們敬畏的是寬大的花花世界、崇拜的是永遠不斷學習成長的原動力。

瑞屋，我盡畢生所學所好而成的場所，裡面滿滿的是我一手打造家園時流洩出來的愛。
當然打理一個場域的日常，不是兩語三言能說懂，那麼心智圖此時此刻便發揮她美好的功用～

創業尚未成功，同事仍需努力

今年元月份的一場聚會中我接受了好友的邀請，在一場講座(好家・在學堂)中擔任講師分享心智圖，分享思考人生的方式；當下我當然是雀躍不已的！原因無他：我喜歡擁抱挑戰！當我認為我的狀態是準備好了的時候，我希望事件的發生來驗證自己，到底準備了多少？是不是真的可以這麼說：我準備好了～

這樣性質的演講，老實說在我夢裡不知出現過多少次！意思是我反覆地在我的潛意識裡練習過很多很多次，對於公眾演說這件事情，我從很年輕的時候就有體認，有一天我一定可以辦到，在許多人面前說話...。這大概是我夢想裡非常具體的一件事情。只是，沒有一定的歷練以及材料，站在台上很有可能不是表現，而是出糗！

創業的這一年多以來，我的角色除了是一位創業者之外，我的肩上扛著的是眾多人的期待以及狐疑的眼神；許多認識我的朋友，都看過發生在我身上的人生起伏，總是那麼劇烈的高低起伏！不誇張，很像是電視裡演的八點檔肥皂劇。

是以，當我邁向人生半百的這最後一次創業，在不確定時間點是否合適的前提之下，在人員資金都不足、專業程度也不夠的狀態下，在一陣虎頭蛇尾的現實考驗下...，我毅然決然地繼續挺著胸膛大步向前行！我隱約地想著父親：父親從很年輕的時候就北上自獨自打工，後來開車自己當老闆～所以，只有小學畢業的父親可以靠著體力賺取養活一家四口的我們，這是一股真男人的力量，傳統的、剛強的、堅毅的，那父親的形象鮮明而且牢固，我默默地認為這個父親的形象深深影響了我。

屬於我的起伏當然與父親無關，但是那個形象漸漸在我年長之後產生拖曳的效用！尤其當我的孩子出生之後，我的婚姻失敗又掉入了那個週期的低潮之後，我開始覺醒。

這一次的演說雖然只有40分鐘(誰知道下次講個兩小時會不會有大的反差？)，但至少會後從朋友(朋友的朋友)的口中表示得知：這是一場效果不錯的演說！然後我很想把這次的成績送給我的父親！天上的父親絕對有功勞，我極力想要證明自己，希望父親為我感到驕傲！

我想我這次應該做對了！
照片解說：講堂左右有著名言：革命尚未成功...這是否意味著我的創業尚未成功，同事仍需努力...。會的，我們會繼續努力、持續學習，一直往前進～

看完解憂

看完解憂雜貨店我立刻想給許多人提筆寫信，以前我的最高紀錄是一天寫三封(當兵的時候)，都是趁部隊操練休息空檔所寫的。這部片裡有很多的愛 ，透過字裡行間流露出來，透過投信收信的信箱裡傳達。

浪矢雜貨店老闆的點子實在太棒啦！放在今天有可能是很棒的行銷點子，尤其是客服單位。但我先想到的是：要能夠妥善回答所有人的提出來的問題，這本身也是一種接近狂妄的自信啊！那麼與其說是自信，倒不如說老闆他有一股異于常人「想要服務大家」的熱忱！無論如何都想要服務大家的熱忱，所以出此決定。雖然這個年頭，因為網路無遠弗屆、一個有哏的信息可以擴散到全世界，而這位雜貨店老闆當初可能，只想要服務街坊鄰居，如此而已。

所以他不是狂妄，他是有心！這份心意強烈到臨死前都還不忘交代鵝紙要記得延續心願，既使他其實根本不知道當初那位疑似自殺的女子的死根本是個意外，而非老闆忘了回信給她。

這些巧妙的連結構築了這部電影，其實應該說：「這部小說。」我沒有看過多少東野圭吾的作品，但從這部電影的劇本來推斷，不難體會出這位日本當代知名的偵探小說家為何會這麼的紅火，作品陸續推陳出新，連我女兒也愛不釋手！

“解憂”，光是這兩個字其實就已經擄獲許多現代人的心，世界變化的速度快到庸碌平凡的人們總是被問題困擾著；該不該放棄夢想繼承家業？該不該勇敢擁抱自己的戀情？該不該...？而反觀我的創業初衷是不是與想要解一般人常見的憂？對家庭、子女教育的憂？對男女、人際關係的憂？對生活、職場上求升遷求發展的憂？對自我成長、持續學習的憂？

留下記錄

話說創業以來不斷累積的不是客戶名單、不是營業數字、不是電話記錄...而是一頁又一頁的心得報告啊～這件事的發展從一個臉書廣告開始，然後認識了數位平台總監，然後開始接受邀稿、然後製圖、然後閱讀，然後就是週而復始的閱讀、製圖、寫稿and so on and on。

要說我真心喜歡做這件事當然真切，但是事件背後的壓力卻難以言諭，若非同為作者實在不能夠了解要驅動這件事其實真不容易，除了要滿懷熱情、滿腔熱血之外，還要不計代價的想要主動分享。也許就是這個“想要分享”造就了數十篇文章、上百篇心智圖以及，上千張草稿筆記；這些記錄在網上對他人來說也許就是曇花一現，我根本沒去在意有多少人是忠實粉絲？但對我來說可是珍貴的鎮家之寶～我與女兒之間的生活點滴、我的創業歷程、我腦中停不下來的想法...無論是文字、照片或是我親筆的圖畫，能夠引起共鳴很好，我或許可以影響甚至改變一小撮人，沒引起漣漪也罷，至少我的家人，我女兒日後能有一份沈甸甸的重量可以感受她父親曾經那麼用力的生活過，那麼用力當然泛指所有日常發生的點滴，那種用心去感受所有大小事情的結果。

一路上我曾不止一次建議大家跟著這麼做，對我身旁的夥伴、我的朋友甚至我的前輩，然而其而效法的例子還真不多！原因當然很容易歸納出來，不是生性懶惰、就是不夠重視這件事的後果，要能夠培養持續一件事情的習慣說穿了不男，有沒有定了決心、想不想要罷了！

真心感覺這島上的居民可愛到了不知天高地厚的程度！關心政治的人比關心自己的孩子多、張口謾罵的人比耐心跟孩子說話的多、參與公眾活動的人比花時間陪伴自己孩子更多...，我個人真心認為教育再不改變，過了20年我們的下一代嘗到了苦果，而爹娘早已垂垂老去無能為力時，那是真痛苦！真正的痛苦莫過是先甘後苦、寅支卯糧，為什麼我們就非得短視近利不可？為什麼我們熬不過這短短十年時光，換取孩子們成年後正確的價值觀以及人生觀，這些才是他們未來20、30年真正的財富啊...。

同樣的概念用在我現在的創業基礎上，同樣是奉行先苦後甘策略，我們不求一夜爆紅，但求一步一腳印、穩扎穩打的維持顧客關係，堅持教學品質，創造良善舒服而且親切的環境，我們一定可以將心比心，雖然營收不高但求心安地勤儉度過寒冬，用心播下良善的種子，然後滿心期待陽光降臨，讓這顆充滿愛與信念的事業樹慢慢成長茁壯...。

這張圖是SPOT，我為這件事寫了幾句...

每個成年人都應該在自己的生活中擁有一個恰當的位子。
那象徵一種存在、值得他人尊敬的存在，這個位子無關價值、無關信仰，也與功能無關；

那就是一種很簡單純粹的存在。有些人常常換位子，有些人位子一坐就是一輩子。當然，社會上也常常發生搶位子的情況！人類嘛，說穿了就是一種會坐會動、會思考，同時也會殘害自己族類的哺乳類動物。

向前行是一種態度

拿到公司營利登記證明至今將近一年，時至年終，習慣上都要來一次盤點；清點一下商品庫存、營運狀況、人際關係等等。我們這犁思文創志業尚在草創初期，一切都還在摸索當中！

一開始我們有幾個人，上班的，固定班次的，但是到了年終的時候一切回關於兩位男女主人，其原因尚待檢討不過，可以理解的是錢燒得很快～沒有豐沛金援的我們，得靠最原始的方式苟且並存活著。開源節流對瑞屋的經營來說，實踐起來非常刻骨！

尤其以招生不力這件事十足讓我們吃足苦頭～說起來其實也很正常，單憑我區區一介莽夫，只學會一招半式就想要闖蕩台灣這紊亂的補教市場，講出去人家聽了也好笑～是吧？But，我全身上下窮得只剩下勇氣啦！其他什麼都不健全～就一顆忠貞赤膽、想要儘一己之力，網羅可以被網羅的志同道合的弟兄們(姐妹們！)一起打拼，就為了走出一條我們自己的教改路。

志向遠大只是成功條件的一小環罷了，過了一年，開始進入痛苦期。入不敷出的狀況每個月按時出現在財報上，紅字毫不掩飾地映入眼簾的我的感受只有體會過的人才懂；就這樣燒了一年之後，燒剩下的還是只有忠貞赤膽！對於自己的夢想完全沒有放棄的念頭，只想著怎麼把錢搬進來，然後慢慢的花...慢慢的花。

畫面上的小朋友正在過馬路，他們跟瑞屋一樣只有一個方向，就是向前行！

屬於我辦公桌的日常

很明顯地我不是屬於很愛乾淨的人！雖然我給女兒從小的教條其中一項是愛乾淨。但我認為那一直是、保持我源源不斷創作原動力、不停下來思考的一種『擺設』！你們相信嗎？


好吧，充其量那真的只是掩飾我懶惰的一種假象罷了；
我無法保持桌面乾淨的原因無它：懶得常常整理。平常我的Schedule常常滿出來不打緊！我要看的書、找的資料、準備的教案也會跟著滿溢，當然，有過經驗的人並無法排斥滿溢的好處，只是隨之而來的壞處__雜亂，我通常不會第一時間處理掉！

就這樣，我可以快速度的完成一件他人需要一整天完成的是、我可以立刻找到他人摸不著頭緒卻找不到的資料，我也可以不費吹灰之力想出他人需要坐在喜歡的咖啡廳裡、聽著喜歡的音樂才能在美好氣氛之下完成的功課；但這樣並沒有很厲害！因為沒有講到品質。

要真正能夠又快又好！需要累積多年的經驗！這我最常掛在嘴邊了！經驗老到的人第一時間就能判斷出這件事情要怎麼抓住核心、怎麼安排作業、需要多少人力時間，還有，能帶來什麼效益！可是，這樣的經驗老道也無法保證，在這個資訊爆炸、快速變遷的世界裡，掌握先機！

所以，基於這些種種理由，反正資訊跟人一樣，每天都會變來變去的！那就姑且不整理了吧？但是眼巴巴看著堆積如山的雜物就快要淹沒我的桌面，我不禁常常幻想：要是這些東西換成新台幣...那該會有多好？

哈哈哈哈。

學學經驗談

因緣際會之下我成了學學文創裡的講師；雖然，連名字都沒有掛上！但我真的已經在學學文創上過了三堂口語魅力表達的課！對象是10~12年級的高中生！

這個因緣際會來的理由是王介安老師的緣份，上過了老師的初階課程、當了六週的班代，拿過12次點名簿、上樓下樓12次的代價就是獲得老師的青睞！當他得知我與Rachel的創業之路後，不但給予正面的評價，並且也開啟了學學合作之門！

那天下午，我們坐在借安老師安排的場所裡討論這份時間長達將近一年的合作案！那其實是學學文創跟介安老師的合作案，一整班的高中自學生、一個全新的教學挑戰；由於時間安排在每週一的1310到1400，一個時間表總是排滿的廣播名人怎可能接受這樣的時間安排！但他卻不希望因為時間排不出來而放棄，所以找了我們；我必須說，光是憑藉這一點，我們就應該無條件跟介安老師合作，因為換作其他人早就推掉了！

但他沒有 。說來也巧！倘若是早一年找我們或是晚個半年，我們三個人搞不好真湊不出來時間，這週一下午一點到兩點的時間真是考驗人！
『老師，您這麼多學生、這麼多朋友，難道沒人可以接嗎？』我這麼問著；
『還真沒有！禮拜一通常是大家最忙的時間啊！』介安老師回答，『所以當你們兩位一口答應的時候，你們不曉得我有多開心！』他用一貫爽朗的笑容說出這句話！

真的，這樣一堂說話課，面對最難搞的一群teenager，任憑誰都會視為是一場硬仗！但介安老師沒有放棄、我們沒有放棄，這三個人將挺起胸膛一起迎接學學開出來的菜單，我們即將要多一項教學經驗，寶貴的經驗！



【後話】
要說在學學殿堂裡教學不緊張那是騙人的！
『但這群孩子除了才華洋溢之外，不就是有血有肉、會笑會哭的孩子嘛～只要我選擇用心來對待，相信日後只要有我在的課程裡，都能彼此了解、彼此溝通、彼此達成共識！既然選擇了到學學來自學，那麼就會有條件學到更多才是！』

上過課之後的感覺，與當初預期的狀況其實出入不大！有調皮話多的、也有害羞說不出話的！當然，來自不同家庭背景的學弟妹們(總可概括都是介安老師的學生啊～)還是很有潛力的...後續再持續追蹤報導『學學文創趣事』吧。

好難！有種度日如年的感覺

在下敝人小弟我正在實行斷醣飲食，已經進入第四天、進入一種渾囤的狀態，腦袋不太好使的境界。為了接下來調養身體，斷醣其實是為了要排毒！排完了毒就要進入新的生活模式，新的飲食方式、新的作息、新的習慣。

然而在這當口，我檢視了一下目前瑞屋的營運狀況，環顧了目前受薪的同仁，看了一下報表，嗯，心情一下子又蕩到了谷底！不少朋友關心我的生意，我想如果缺了這些朋友的關懷，我可能立刻像擱淺的魚一般，活不了多久這是真的！但是有了這些關切的朋友，依然無法立刻讓生意有起色，即便我再怎麼樣會討拍，也就僅止于討拍成功；這門生意經營裡的種種，都依然需要一步一腳印地走出來。

問自己：急什麼？有個惡性循環跟斷不了高醣食物是一樣的道理！通常做生意的人都希望今天五塊錢丟下去，明天就可以拿回十塊，然後再丟十塊，後天拿回二十塊，以此類推...，但人生不是卡通影片，劇本也不是我編的，所以那麼好康的事情沒有發生過。

生意是要經營的。
打從這個團隊的雛形產生以來，十多個夥伴、男男女女，不同年齡，不同成長背景，諸多不同、來來去去。我創造了一個能夠被認同的願景、我以身作則實行做給大家看！這些經歷我通通走在前面示範！然而，這依舊不足以構成一個堅強團隊的核心價值，大家目前的進步與成長猶如我面對斷醣飲食般艱難！真的難！有一種度日如年的感受。

團隊合作是諸多書籍、諸多企業內訓必修課程的主題，科技的進步與發達，不但直接幫助了團隊溝通的便利性，而且容易紀錄、方便整理歸檔，可是人性的缺陷無法藉由工具的增加而減少；很多年輕人越發懶惰！不會聊天溝通、不會書寫記錄，更是懶於尋找資料！在資訊爆炸的時代，人們並沒有比較厲害！懶惰的人更懶了！倒是那些勤奮、立志成為厲害的人，可能要比以前更有效率、更有機會！

前紐約市長朱利安尼在他的自傳《決策時刻》裡提到：榮耀與責任，坦率與勇氣是領導者的條件！成立企業考驗著創業者的決心，這其中過程的艱難唯有領導者足以體會。而我將持續向前，為了突破現狀而向前！

創業與心存善念的關係

那一天，我到圓山站附近找個朋友，一出站就在十字路口上看見了販售大誌雜誌的一位坐輪
椅的街友；由於七月份的雜誌我早已在板橋府中站向另一位我熟識的街友購買了，所以當下
我並沒有立刻向前，而是在心裡咕噥：若待會回程他還在這裡，我就再買一本吧！

半小時之後我返回，果然他依然頂著午後兩點的大太陽坐著輪椅處在原地。我掏出錢包，遭
了個糕！發現皮夾裡只有大鈔！
我拿出一張四個小朋友：嗨，請問你有零鈔可以找我嗎？
街友：不好意思，我只有700元，抱歉！
沒問題，我轉頭過去想要尋找可以買東西換零鈔的商店，運氣好！發現一家饅頭店；買了一
袋饅頭70元，拿了找來的零鈔，跟非常客氣的街友換來一本已經有的當月雜誌，踏上歸途；回
到公司之後順手抓起一個饅頭放進嘴裡…，歐買尬！這饅頭真好吃，真是非常好吃呢！麵糰
發酵得好、越是咀嚼越能感覺小麥釋放天然的澱粉甜味，並且不會沾黏牙齒，吞下肚子之後
整個嘴巴還有清爽的香氣！這真的是很好吃的饅頭，想必老師傅一定非常用心製作這些饅頭
。
我細細品嘗饅頭同時回想起今天下午整個過程：一本多買的雜誌！為了買它而需要零鈔，所
以現在我嘴巴裡有饅頭香，這個難得好吃的饅頭！若非心裡許下要買這本雜誌的念頭，我今
天沒有可能吃到這麼好吃的饅頭！念頭、饅頭！念頭、饅頭！那本雜誌的意義何在？購買大
誌早已是我多年的習慣，出發點很簡單，這是一本具有高度閱讀價值的讀本，用新台幣100元
的代價買它本人覺得非常划算！並且，其中的50元還可以幫助一位街友，何樂而不為？
沒有任何一個人想要淪為無家可歸的街友，這是多年以來透過觀察得知的事實。如今正在創
業的我，對於社會上需要援助的角落特別關心！原因無他，這是個人與人相互交流而存在的
社會，在人性裡群眾力量可以顛覆成敗，能夠抓住人心、就能夠掌握一群人的動向；尤其我
現在做的就是人的生意！瞭解人們的需要成了公司日常功課，所有同仁都要試著去貼近人群
、服務人群。
每個人都會需要其他人的協助，『心存善念』是我一直以來秉持不變的信念！創業路上我們
都會遇上貴人，每次接受對方的支援，我都要團隊好好登上一筆、牢牢惦記著這份溫情！這
個世界上沒有任何人理所當然要幫助任何人，一切因緣都來自於人性裡善念的光輝；我相信
好姻緣來自於好的念頭；而也因如此，小乖得以了解她的父親為什麼總是在固定地方、固定
跟一位蓬頭垢面的怪人買書。

小乖：那是誰？把鼻你認識他喔？
把鼻：他是一位街友！
小乖：甚麼是街友？
把鼻：就是因為特殊原因沒有自己的家，必須靠微薄收入來過日子；
小乖：喔。那他晚上有地方可以睡嗎？

把鼻：這位街友因為販賣雜誌的關係，可以有一個遮風避雨的地方睡覺！
小乖：哇！把鼻你怎麼知道？
把鼻：因為把鼻用心觀察別人，並且心中有善念，人家就會告訴你；
小乖：嗯嗯，我知道了，要有善念！
把鼻：對了，有能力的人就要知道常常幫助別人喔！
嚼著饅頭細數創業以來這六個多月，心中還是滿懷感激！一路上這麼多人用行動、信念支持
，公司的生意慢慢步上軌道，團隊的向心力越來越強。經營人的事業需要一個明確又遠大的
目標，堅持著也許不是所有人都能堅持的信念，執行著常常自己都不太相信的行銷方式，然
後龜速前進！因為相信、心存善念，我期待每一口饅頭滋味都豐潤、每一步團隊都可以走得
踏實！

粉絲頁：小乖爸與國民禮儀
部落格：http://dennismine.blogspot.tw/

總有一天等到妳/你

現在做的事業是與人有關。

因為沒有具體的商品，所以能夠代替品牌說話的就只有人自己！這個說話的人有沒有號召力、有沒有群眾魅力、有沒有影響力，都能左右營運成績。

業界有個不成文規定，一堂課要賣錢，就看說明會！說明會要有人報名、課程才會有人報名！那麼推廣應該說推銷這堂課之前重要的說明會，就得看行銷方式了；舉凡FB、部落格、留言板等，當然目前最吃香的廣告還非臉書莫屬！

一篇動人的葉佩雯肯定少不了！許多年前我就已經知道會寫文案的人將來一定不怕沒飯吃！你看現在科技這麼發達，東西越做越小、速度越來越快，可還是不能免俗的要有人寫字、說話、演戲！這些身負才華的人不會被科技取代，那些同樣是漢字但是就是能做出奇妙組合的文案高手這會兒都成了網路行銷寵兒，紛紛自己成了網紅或是幫助別人成為網紅；

而好的文案搭配動人的影像、影片，就會吸引人點擊！有了點擊就會有分享，有了分享就會有觸及率，觸及率高、觸及率廣就有可能代表很多人看到你要推銷的資訊，這其中包含了說明會的時間地點價格。就這樣，以往要靠電視、電台、發DM做苦工的行銷模式，通通被網路取代！尤其是文教產業！

話說網路行銷也得懂人性！網路流行語不能不知道，即便再無聊、再低能，這都代表市場的常態！除非你可以力挽狂瀾、獨排眾議走出一條自己的路，要不藍就只有隨著潮流在一片紅海中尋找小蘭！這當然非常不容易，況且市場法則常常出現無心插柳柳成蔭的現象！意思就是爆紅通常無法計劃，而這無疑是網路世界裡最令人驚奇、也最能引起梟雄群聚、發起雄心意圖征服天下的一級戰場！

我們沒有想要爆紅！我們處心積慮地辦活動、辦講座，除了希望能時常累積人氣之外，就是造成一股潮流，屬於我們這群愛學習的人的小潮流。而這個小潮流將來能否成為大潮流要看造化，要看變化！世間有太多無法掌握的事，昨天報名的同學、今天很有可能加班，上週留了言的網友，今天很有可能也要加班！下午說要來參加的夥伴，他臨時都很有可能還是要加班～

總之，身為主辦人兼不厭其煩校長只能苦笑著說：總有一天等到你。

出勤、勞動、專長及交辦事物

從以前踏入職場以來，待過許多公司接觸過許多團隊甚至自己，也有帶領團隊的諸多經驗；如今再度創業，我喜歡告誡年輕夥伴，在公司上班一定要注意幾件事情：出勤要正常、要能接受勞動工作指派、持續保有專業能力還有做好主管交辦的事務。

這其中比較難以解釋為什麼的，就是勞動工作指派。

我們以前認識的職場倫理，都是從老祖宗朱子家訓裡開始的：黎明即起、灑掃庭除、內外整潔...，殊不知現在的人早已不這樣做了！是因為分工太細？還是大家從小就都不會做？掃地、擦桌子、倒垃圾這樣的庶務其實真不應該每天由老人家嘟噥之後催促著完成，灑掃庭除在過去的經驗裡代表著的是對自己工作環境整潔的重視，是對自己上班這件事情的重視！

從掃地到重視這份工作中間的體認，不是可以寫進員工手冊裡的標準作業流程，也不是前輩傳承給晚輩的淺規則，那是一種基本配備，一個再正常不過的日常觀念。過去的老前輩是這樣告訴我們的：我們以前跟師傅學一門功夫，都是從掃地開始！師傅會說，從一個學徒掃地的樣貌既可以看得出這個學徒將來會不會得到師傅真傳！

二十多年前，包含我老爸都會用接近相似的口吻告誡，對於前輩講的任何一句話都要戰戰兢兢地聽好、記好，深怕有一點點做不好的地方讓前輩看輕！導致日後想學的東西學不到、徒增前輩的藉口，讓職場關係生變！以前的我們的的確確是這樣看待工作領域裡的大小事！

聽起來很鄉愿吧！不過許多五六年級生的都是這樣走過來的...勞動工作泛指所有你不想接受的事項：從掃地倒垃圾、擦桌子抹地到幫老闆跑腿、幫同事買飲料、幫董娘停車等等等！一般這些事情永遠會落在新進同事也就是菜鳥的身上，而公司規模比較小的像我們，就得人人都要會、個個都得碰。勞動工作絕對不會列入績效考核，做多了沒有獎勵、做少了可能會遭受老闆的心理質疑！

我不知道勤快的人是不是比較受人喜歡！但我們的團隊裡是的，因為沒有更多預算請人幫忙打掃、因為許多勞動工作本來就應該自己利用時間完成，所以，勞動等於勤快，勤快等於有幹勁，有幹勁的團隊將來一定能克服許多難關困境，早一點踏上成功的路途～

學生怎麼都不來？

『開了一家店沒生意怎麼辦？』

創業的人一天到晚惦記在心裡的問題之一，應該排前三名。瑞屋沒有名氣、老師也不知名！公司沒有龐大行銷預算、沒有行銷專員！簡單地說來：我們很土！但土得很有志氣！我們甘願慢慢做小廣告、沿路發DM，也不願意裝闊花大錢行銷。

行銷，行銷自己；越來越多朋友試著讓我了解這一點！『哎呦，行銷就是三分實力七分吹捧啊！』，『大家都是這樣做的啊！』『你那麼誠實怎麼招生啦！』『齁！出門做生意哪有人那麼老實的？』問題出現在這裡：我太老實、心地太善良！

不，我不是那麼善良的人才對！問題的癥結點不在善良、而在於沒有經驗！

說來奇怪，七八年前我還獃在數位行銷業界啊！怎麼差那麼多？環境的變化迫使我以前所學完全荒廢無用！社群經濟這個名詞雖不陌生，但真正運用起來有好多眉角、沒碰到過完全不知道怎麼反應！再加上團隊裡成員大多年輕，也不太擅長文字功夫；所以，我自己來吧！

這會兒數位行銷成效實在無法反應在立即招生效果上！所以只有土法煉鋼：發DM！說到發DM這件事，想起二十多年前剛畢業，沒考上大學、還有一年當兵怎麼辦？只好去打工！那時候我到了家公職高普考補習班去應徵美工，平時的工作就是畫畫海報、寫寫字然後弄成DM印出來以後發掉！被編制在招生組的美工，我得要在很短的時間內想出海報內容，然後縮小成為A4DM，那時候可沒有電腦排版，一切作業都得靠手上功夫！還好，復興三年磨練累積成的硬底子足以負擔挑戰！

我記得當時我每天的工作流程就是：上午十點到十二點想辦法畫出來一張海報家DM，一點半以前吃飯並且快印500~1000份，下午五點以前跟同事騎摩托車到附近的大專院校去發！六點把海報放在騎樓下(補習班在十樓)，然後七點以前陸續就有學生進來或上課、或詢問課程資訊；那一年我們辦了一個人力仲介考照，收了11個班每班30個學生，光是這個人力仲介班估計替當時的老闆賺了一兩千萬！

好吧！替老闆賺錢我會，替自己賺錢還在摸索！我們一邊發DM一邊思考：學生何時才會大量的來報名？

將心比心

偶爾，為了不想轉車等待選擇搭乘公車上班，一坐上車就可以一路抵達公司附近，雖然要花整整一個小時，但我可以在車上稍稍閱讀、或是聽錄音檔！大台北地區通勤其實相當方便！公車網路涵蓋面積廣、加上捷運路線、Ubike，除非目的地在山上，否則一般來說都能在有限時間裡到得了。

然而坐公車著實不是一件愉悅的事！

搭過公車的朋友一定坐過魯莽司機開的車，那滋味很不好受！

坐車的人都知道待在鐵箱子裡除非乘坐的是是高級車，否則車子行進間搖晃、啟動與停止，都會讓人感覺很明顯！舒適與否完全取決於司機的技術！舉例來說：車子啟動的時候只要駕駛油門稍用用力一點踩，車上乘客的後腦勺一定迅速往後撞上椅背，而站著的乘客倘若沒有抓緊，身體可能會突然晃倒撞上身旁的人或是跌跤～

煞車亦然！粗魯的司機在油門掌握的技巧上就是粗造，力道猛、隨著車子搖晃也猛，連同乘客的身體亦跟著東搖西晃很容易撞上車上的欄杆、座椅或是其他乘客，尤其尖峰時間搭這種車，簡直是折磨！一群人在幾乎密閉的空間裡碰撞，再加上這幾天陰雨綿綿、空氣中黏膩溼答答的感覺實在令人感到灰常不蘇胡～

這讓我想到為甚麼會如此？明明同一路線(604)還是有善良司機啊！有些公車就是不容易掌握油門輕重、容易造成晃動，所以善良司機就會使用擴音器，溫柔地告訴乘客們：請抓好！要開車了～請抓好，要停靠站了！這裏是板橋車站，要下車的乘客請依序從後門下車！

任何一位承擔了整天辛勞與疲憊下班搭車回家的旅客，一定會被這樣的溫柔對待給感動，所以下車前乘客都回慣性地在悠遊卡逼的一聲之後，輕聲對司機說：謝謝！謝謝你讓我這趟不長不短的大眾運輸經驗感受美好！謝謝你的善良對待，謝謝你將心比心。

〖將心比心！〗這是任何一個行業都必修的重要課題！站在客戶的角度與立場思考，如果我是購買者會怎麼想？怎麼感受？怎麼看待？如果我自己是604號公車司機，我會怎麼開？是專注於駕駛技巧，還是花點精神跟乘客聊天？是細心注意油門、檔位與離合器之間的精確，還是好心地告訴大家開車與停車？

從前擔任業務工作時對於這個心態早已了然於心，然而現在自己創業了，更是要奉為圭梟、耳提面命才行！是以，我們早早就設計了一連串問券調查、顧客滿意度調查以及服務意見回饋等等表單，等著一次又一次的與顧客建立溝通管道！掌握客戶的意見、適時給予正面的回饋，這是將顧客至上執行到底的方法之一！

大眾交通工具固然方便，善加利用其實省去許多找停車位時間、降低油耗污染甚至為保護地球盡一份力；然而，台灣民眾太善良！許多粗魯的司機以為沒有人抱怨便我行我素，非但不曉得改善自己的行為與觀念，還橫行霸道的穿梭在誠實納稅人使用的道路間！站在希望服務品質提升的角度來說，我們必須嗆有關單位反映粗魯司機的存在！表揚善良司機的友好，讓優質的服務受到鼓勵！劣質的受到處置。

唯有大家重視，才能讓整體環境更好！產業服務品質提升，當然不是只靠服務端的努力而已，消費大眾也要擔任把關的重要角色。

恐懼的省思

我應該活在恐懼裡？
一是經濟依靠、一是能不能領導？
兩條繮繩早已勒得我喘不過氣！然而這只是幻覺！無濟於事的！我的意思是一直處在感覺窒息的狀態、卻還是得依照行事曆按表操課，每天無釐頭的忙碌著～是的，窒息、然後忙碌著！

況且，在彈盡援絕以前我不會死掉！只是這沒有目的的等待很折騰人。這一路上有許多認同的朋友伸出援手送來溫暖，大概是創業過程中少數值得日後回味的亮點～

很多人說，不懂得怎麼樣交朋友、不知道如何處理人際關係...
我心裡的OS永遠是〖你好幸福啊！〗。生活在不需要多認識人就能生存的環境，是不容易懂得為了求生活、爭業績而多結交客戶多簽訂單的日子要怎麼過！做過多年業務經驗的就會明白我的話；

你或許會問：這樣子的人際關係，很假吧？
那麼我會反問你：請問什麼樣的人際關係是真的？

為了產品銷售而結交朋友雖然目的稍微不一樣，但這不是詐騙集團為了騙人而打電話，很多我前輩一生的好友都是客戶或是廠商的相互關係！那些鐵一樣的關係來自於有些人認為的『假』！反而，許多我認識的兄弟、父子、夫妻、死黨，常常為了利益而撕破臉，甚至彼此傷害、甚至觸犯法律！這麼親密的人際關係夠真切了吧？然而利益當前，人性貪婪的黑暗早已籠罩在做人真假之上！唯端賴妳/你如何處置身邊的人際互動罷了！其實沒有什麼真假～

做正當生意不偷不搶問心無愧！我們在販售商品、促銷自己、成就品牌的過程之中認識朋友、成為客戶、做成生意，錢絕對不是影響人際關係的唯一，如何經營、怎麼樣表述，真誠的相互對待，不欺騙、不勉強才是做人處事的重點！

這些背在身上沈重多年的刀法，曾經肩負著把客戶砍下來(那是形容詞，不是真的砍～)的重大任務！然而不負眾望之後，現在創業了！檢討自己的武功是不是強大，是以所以常常陷入焦慮～一邊怕家人餓肚子、一邊又怕別人跟著我餓肚子！

我應該活在恐懼裡？
就像是肚子痛吧！上完廁所屁股擦乾淨之後洗完手還是要繼續吃飯不是嗎？其實不管怎樣，恐懼是不能讓人看出來的！我認為是如此。

找自己

有沒想過教養小孩與創業過程相似之處竟然是找自己？方才在捷運車廂上，環顧四周之下靈光乍現：『找自己』三個字重重地敲了一下腦袋！這些年我不是正在準備創業，就是創業當中；而當下那些重要時刻，我的寶貝女兒都在身邊！

開創事業需要以身作則，當父母也是。

十多年前第一次擔任部門主管，帶領團隊參加一年一度電腦資訊展，為期十天的展覽很是累人！然而當我發現組員開始出現遲到的狀況時，卻因為我自己做得也不好而引起對方質疑我的權威，然後便是一陣撻伐，代表這個組長並不是很稱職！那是我第一次遭遇帶隊挫折！

帶人要帶心，創業者領導團隊首重確定共同目標！
教育小孩並無共同目標，但仍須有效率的以身作則、建立一個正向的榜樣！從要求自己的過程中知道自己能力所及、優點缺點；

那麼找自己的過程中，持續不斷的問題是：自己在哪裡？從進公司們開始便要奉行顧客至上的教條！出門前就要把自己放在家裡。然而每天不間斷地工作超過16小時下來，到底自己還剩下多少？殘留多少？

自己其實一直都在！在你自己的『選擇』裡面；不是嗎？從第一刻選擇要創業開始，你的人生注定跟別人不一樣！從這個重大的選擇開始，你的每一個舉動、呼吸都跟你的選擇有關，都在過你自己想要的生活、都在追求你夢想、都在實現你的未來。除非這整個過程你都在懷疑！途中發生的阻礙讓你產生能力的懷疑、一路上碰到的人讓你感到失望，成績不斷地在削弱你的意志、遲遲不能獲利使你的鬥志退去......；

然而這些都是自己選的。就像是當個父母，孩子生下來除了養還要教！這是自己選擇的人生道路！當父母的沒有怨天尤人的權利；做生意失敗了頂多賠錢，但做父母失敗將造成孩子一生幸福受到威脅！


找自己，是我能夠想過最棒的創業詮釋！這個Self-exploration, 自我探索的過程除了相當有記錄價值之外，也存在著留給後代傳承的不同意義！我期待這個陪伴孩子找尋自我的探索過程中，同步進行著我自己的自我探尋以及生命價值與意義的探尋，若干年以後，能夠含飴弄孫地說著引以為豪的故事，屬於我們家自己的生命故事。